對於政務微博而言,節假日全天無休、持續運營已經成為常態。剛剛過去的六一兒童節和端午節小長假期間,政務微博的表現再度成為網友關註的熱點。5月31日至6月2日,新浪@政府微博助理 發起#雙節政務微提醒#活動,將長假期間堅守崗位的政務微博“團聚”起來,傳播便民信息、回應網民關切,樹立“政務微博節日無休”的服務形象。
  端午小長假期間,新浪聯合宣傳、公安、司法、交通、消防、旅游、醫療衛生等多部門政務微博共同發起#雙節政務微提醒#活動,在小長假期間為網友提供全面的“微”服務。據統計,從5月31日凌晨至6月2日下午,#雙節政務微提醒#話題閱讀量達到6183萬,政務微博發佈含有話題的原創微博數近2萬條,實時參與話題討論的微博總數超過4萬條。
  據不完全統計,20餘個省份的政務微博參與了此次活動,基本覆蓋各行業、各行政級別的政府部門。如新聞辦宣傳系統@上海發佈、@北京發佈、@重慶市人民政府新聞辦公室、@黑龍江發佈、@深圳微博發佈廳、@中國廣州發佈,公安系統@警民直通車-上海、@平安北京、@平安中原、@河北公安網絡發言人、@陝西公安、@湖南高速警察,交通系統@公安部交通安全微發佈@交通北京@天津高速公路等政務微博,均積极參与此次活動。
  小長假期間,政務微博發佈的內容涉及公共安全、交通、天氣、健康、旅游等多方面,其中交通安全類的服務信息最為集中。@陝西公安聯動下屬地市區縣、不同警種的公安機關,整合發佈了128條含有“雙節政務微提醒”的微博,24小時播報陝西轄區內的治安、交通、證照辦理等警務動態和服務信息。再以北京市交通委員會官方微博@交通北京為例,在此次小長假期間共發佈含有“雙節政務微提醒”的路況信息、出行提示等相關微博48條,第一時間播報北京地區高速、公交、地鐵等交通信息和溫馨提示,為網友出行提供參考。@天津高速公路在不斷發佈高速路況的同時還積極和網友互動。6月1日18:02,網友@大妞妞-小牛牛向@天津高速公路咨詢“津薊高速現在通暢嗎?我們從薊縣回天津”。@天津高速公路在10分鐘內回覆兩條評論,告知此網友津薊高速正常開啟但車流量有點大,並建議其錯峰出行。
  根據各自服務及管轄範疇,不同領域政務微博為粉絲們提供了具有較強專業性、針對性的微博服務。如@中國普法註重法律知識的普及和宣傳,發佈了交通安全法、婦女兒童權益保護法、未成年人法、旅游法等相關微博。對網民來說,在節假日期間可能遇到相關的糾紛及事故,@中國普法就成為了公眾獲取專業法律知識的便捷途徑。@河南消防在六一兒童節當天發佈微博呼籲家長重視消防安全教育,通過長微博介紹4種適合兒童的消防安全教育方法,為家長提供權威參考。@廣州地稅發博稱“發票是一種消費證據,索要發票能夠更好的保障消費者的合法權益”,提醒粉絲“在雙節小長假與家人朋友共聚外出消費時記得索要發票”。
  此外,地方宣傳部門政務微博也用心良苦的為本地網友提供貼心服務。“為了即將到來的兒童節和端午節,小編特意為大家準備一份大禮:六一端午游玩攻略,多種方案可任君選擇”。5月30日,@湖北發佈搜羅了本地景區優惠信息、交通出行指南等發佈圖文長微博,為網友們假日游玩提供參考。粉絲稱贊“湖北發佈的小編費心了”。@深圳微博發佈廳充分發揮本地政務微博的群體作用,及時彙總當地各部門及區縣官博如@深圳交警、@深圳天氣、@鹽田發佈、@大鵬發佈等發佈的交通、天氣、景區一手信息,給市民帶來了綜合全面的服務提醒。
  堅守崗位、織博為民,已經成為不少政務微博的節假日寫照。目前,通過新浪認證的政務微博總數超過11萬,其中機構官方微博超過8萬,大部分政務微博在發展中已經形成了相對完善的運營制度,並樹立了服務意識、品牌意識。政務微博產生於移動互聯網時代,是政府服務的在線延續,在一定程度上意味著沒有節假日可言。然而也存在部分微博由於人員緊張等問題未能實現節假日“微博值班”。在為節日無休的政務微博點贊的同時,也呼籲更多政府部門重視政務微博,以務實服務不斷增強政府公信力、影響力。
(編輯:SN085)
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